epuis plusieurs années, Nicolas Devé qui a fondé la plateforme Bubble, une application dédiée aux collectionneurs de Bandes Dessinées et à son marché colossal, appelle les réseaux de libraires à innover sans relâche pour séduire les lecteurs. Selon lui, cette stratégie est bien plus utile que l'appel au boycott des plateformes telles qu'Amazon.
Malgré les reportages et articles à charge sur le géant de Seattle, le constat est toujours le même pour le consommateur : Amazon reste dans le top 10 des enseignes préférées selon l'étude annuelle sur l'attractivité des enseignes menée par le cabinet OC & C en 2018.
Pourquoi ? Car la plate-forme continue d'innover sans relâche, avec le seul but de satisfaire le client.
Il est plus efficace de créer une énergie positive du changement en s'adaptant et en imaginant ensemble les services numériques de demain.
– Nicolas Devé
N'est-il pas vain d'opter pour une stratégie défensive ou de régulation contre Amazon en culpabilisant les acheteurs ? Il serait plus efficace de susciter une vraie énergie positive du changement avec tous les acteurs de la chaîne du livre, en s'adaptant et en imaginant les services de demain.
Que peut-on faire ? Simplement aller jouer sur le terrain d'Amazon en ayant un seul mot d'ordre : tout pour le client et les visiteurs ! Innover ensemble pour toujours mieux le servir, sans le culpabiliser. Coopérer, inventer et améliorer les services digitaux en lien avec le monde physique sont les clés pour ramener les visiteurs dans les établissements culturels.
Rejoindre le club smArty est donc une évidence!